Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

1. Introducción

Esta política se aplica a todos los productos comprados a través de nuestra tienda en línea. De acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-051-SCFI-2010, ofrecemos las siguientes condiciones de cambios, devoluciones y garantía para nuestros productos.

2. Derecho de Cancelación

En virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los consumidores tienen derecho a cancelar una compra dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, sin necesidad de proporcionar una justificación. Esta política de cancelación aplica solo si el producto no ha sido abierto o usado.

3. Productos en Remate

Los productos que se encuentren en nuestra sección de "Remate" no cuentan con cambio, devolución ni garantía. Esto es conforme a lo estipulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que los productos en oferta o con descuento especial pueden tener condiciones particulares, las cuales deben ser claramente comunicadas al consumidor antes de su compra.

4. Garantía de Productos

Los productos vendidos a través de nuestra tienda en línea cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación durante un periodo de 6 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. La garantía no cubre daños ocasionados por un uso inapropiado, instalación incorrecta, o daños derivados de accidentes.

5. Proceso de Devolución por Garantía

Si un producto presenta algún defecto de fabricación dentro del periodo de garantía, el cliente podrá solicitar la devolución o el cambio del producto de la siguiente manera:

• El cliente debe notificar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin señales de uso, y con los accesorios originales que lo acompañaban.
• El cliente deberá proporcionar una copia de la factura y la información de envío para realizar el proceso de devolución.
• En caso de ser un defecto cubierto por la garantía, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

6. Procedimiento de Cambio y Devolución por Desistimiento

Si el cliente decide devolver el producto por razones ajenas a un defecto de fabricación, puede hacerlo dentro de un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

El proceso para realizar la devolución es el siguiente:

• El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones detalladas de devolución.
• El producto debe ser enviado de vuelta a nuestra dirección con los gastos de envío a cargo del cliente.
• El reembolso se realizará una vez que el producto haya sido recibido y verificado en nuestras instalaciones.

7. Excepciones a la Política de Devoluciones y Cambios

No se aceptarán cambios ni devoluciones de los siguientes productos:

• Productos que hayan sido utilizados, instalados o alterados.
• Productos que no se encuentren en su empaque original.
• Productos en oferta o remate (salvo que presenten un defecto de fabricación).

8. Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de cambios, devoluciones o garantía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Teléfono: [7225121233]

Correo electrónico: [aydrefaccionesyherramienta@gmail.com]

9. Modificación de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en nuestra página web.